Kennismaking/intake
Na een cliëntaanmelding wordt er contact gelegd met de cliënt om een datum af te spreken voor een kennismaking oftewel de intake. Tijdens de intake bespreekt de intaker samen met de cliënt de begeleidingsvraag. De intaker analyseert naar de wijze waarop de cliënt functioneert in diverse leefdomeinen; binnen het gezin, op het werk of school en in de vrije tijd. Wanneer uit dit gesprek blijkt dat er een basis is voor een samenwerking maakt de intaker vervolgafspraken. Als er geen indicatie/beschikking is voor de hulp wordt deze eerst aangevraagd. Is er sprake van een bestaande indicatie/beschikking, dan kan de begeleiding starten na afspraken gemaakt te hebben rondom de vorm van de begeleiding.
Begeleidingsplan
Na start van de begeleiding wordt er na een observatieperiode van maximaal 6 weken een begeleidingsplan opgesteld door de begeleider. Dit plan vormt de basis van de begeleiding. In dit plan worden op basis van de begeleidingsvraag van de cliënt, de doelen en acties geformuleerd bij de relevante aandachtsgebieden. In het plan staat duidelijk beschreven hoe er aan de doelen gewerkt wordt. Het plan wordt altijd ondertekend door de cliënt of diens vertegenwoordiger. Ieder begeleidingsplan wordt minimaal halfjaarlijks geëvalueerd. In het geval van niet behaalde doelen worden deze bijgesteld en de begeleiding verlengd; en in het geval van behaalde doelen wordt de begeleiding beëindigd.
De teamleider werkt ook mee in het begeleidingsproces. Zij of hij voert de regie over het begeleidingsplan. Zij of hij onderhoudt de contacten met de cliënten en de begeleiders, begeleidt hen, geeft intervisie en koppelt dit terug naar het management. Tot slot is de teamleider verantwoordelijk over de samenwerking met alle andere betrokken hulpverleners. In de meeste gevallen zijn er andere hulpverleners betrokken, zoals een psycholoog, therapeut, specialistische arts etc. Voor Able BC is de samenwerking met alle belanghebbende hulpverleners van groot belang.
Rapporteren
Rapporteren is een belangrijk en onmisbaar aspect in het begeleidingsproces. Op basis van de geformuleerde doelen wordt er wekelijks gerapporteerd door de begeleiders. Zodoende wordt de voortgang van het begeleidingsproces bijgehouden. De rapportages worden 4 wekelijks doorgenomen door de teamleider.